রেফারেন্স

3nnn-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

3nnn ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সংক্রান্ত সব নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী
3nnn 3nnn-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো আবেদন আমরা লিখিত আকারে গ্রহণ করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই এবং রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই ডেটা অনুরোধ ও নীতি-সম্পর্কিত ফর্ম পূরণ করা যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব লেনদেন সুরক্ষিত এবং আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় যে তথ্য নেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট ফাংশনাল ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করে। মোবাইলে প্রবেশ করলে কুকি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য বাইরের কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে সংযোগ হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে এই পাতার উপরে তারিখ পরিবর্তিত হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে ধাপে ধাপে সমাধান করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।