রেফারেন্স

3nnn ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

3nnn-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

bKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট যাচাইস্থানীয় আইন প্রযোজ্যমোবাইল ও ব্রাউজার উভয়েই
3nnn 3nnn ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলনের সময় আমরা ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি — এটি আপনার অর্থের নিরাপত্তার জন্যই। তথ্য ধারণের মেয়াদ ও প্রক্রিয়া আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

তথ্য ব্যবহার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় এই কুকি সেশন ধরে রাখে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নিয়ম নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্ত যাচাইয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা পূর্ণ ব্যাখ্যাসহ জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত — শর্তাবলীর সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি প্রচলিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হন। তাই নিবন্ধনের আগেই শর্তগুলো পড়ে নেওয়া ভালো।

আছে। bKash, Nagad বা Rocket — যেটি দিয়েই জমা করুন, সেই ওয়ালেটটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ শর্তাবলী অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলীতে বড় পরিবর্তন এলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

একটি মোবাইল নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট লেনদেন যাচাই করা হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। 3nnn ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।